Често задавани въпроси (FAQ)
?
Какво е MPS и с какво може да е полезен за Твоя бизнес

MPS - Managed Print Services е услуга по управление на офисния печат. Това е процес в който доставчика на услугата се ангажира с процес по оптимизиране на разходите за печат на клиента. При тази услуга клиента възлага на доставчика мониторинг и поддръжка на принтерите, доставката на консумативите и и управлението на техните наличности. Като част от услугата може да се предоставят и устройствата за печат( т.е отдаване под наем).

Това на практика означава, че грижата за услугата принтиране е изнесена към външен доставчик.

Клиента не ангажира собствен персоналза това, намалява се времето за реакция, тъй като принтерите са следят със софтуер в реално време, който показва на доставчика появяващи се проблеми или изчерпване на консумативи. 

Услугата може и да включва изготвянето на периодични отчети с препоръки за оптимизиране на капацитета и разходите за печат.

Инвестицията в MPS осигурява ефективно използване на ресурсите, което в крайна сметка води до подобрена производителност и ефективност.

?
Защо и кога е важно да изберем договор за сервизно обслужване пред сервиз на повикване?

Когато за нас е важно да си гарантираме непрекъснатост на работа,  да предпазим устройствата си от скъпи ремонти и да удължим живота на принтерите си избираме обслужване с договор. Той ни гарантира приоритетно обслужване, възможност за предоставяне на заместващи устройства и бърза доставка на консумативи.
Договорите за обслужване на принтери най-общо са два вида:

-Договори в които са включени всички разходи за печат ( труд, резервни части и консумативи) и се заплаща на разпечатана страница

-договори в които е включен само труда по обслужването а частите и консумативите са закупуват отделно по преференциални цени.

Обслужването с договор е гаранция, че устройствата ще се преглеждат в съответствие с предписанието на производителите и че техниката ще се поддържа в отлично работно състояние. 

Редовната поддръжка/ профилактика и навременната смяна на частите предотвратява по-тежките и скъпи ремонти и спирането на техниката за по-дълго време за сервиз.

При нужда от допълнителна консултация може да ни пишете на :office@efficient-bg.com

?
Какво правим когато Принтера не работи?

Проверете:

-дали устройството е включено в контакта и дали е включен Power бутона

-проверете дали някъде няма заседнала хартия и се опитайте да я извадите

-проверете показанието на нивото на тонера и ако е свършил се опитайте да го смените

-проверете дали устройството е свързано към локалната мрежа/ компютъра ако изпратените документи за принтиране на излизат

Ако всичко това не помага

-запишете точната марка и модел на устройството

-ако устройството показва някакъв сервизен код/ грешка - запишете го/я

-Формулирайте накратко проблема според Вас и се обадете на обслужващия Ви сервиз/ Kyoshop.bg

 

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас